ご注文について
Q.Lasラスからの注文完了メールが届かないのですが。
A.ご不便をおかけして申し訳ございません。
Lasラスからのメールが届かない場合、以下のような理由が考えられます。
（１）迷惑メールとして処理されている可能性
お使いのメールシステムにて、
Lasのメールが自動的に迷惑メールとして処理されている恐れがございます。
迷惑メールフォルダをご確認ください。
※Softbankのキャリアメールを中心に、自動的に迷惑メールに振り分けられ削除される事象が発生しております。
また、迷惑メール対策の機能を利用されている場合、
Lasのメールを受信できない設定になっている恐れがございます。
機種端末により設定方法が一部異なります。詳しくは端末の説明書及び各携帯電話会社までお問い合わせください。
（２）ご登録のメールアドレスに誤りがある可能性
ご登録されたメールアドレスが誤っている可能性がございます。
ご登録情報のご変更につきましては、個人情報保護の観点より、弊社にて承りかねます。
※Amazonアカウントまたはゲスト購入でご購入されたお客様は「購入履歴一覧」からご確認いただくことはできません。
Q.プレゼント用に梱包をお願いできますか。
A.可能です。
ギフトボックスを購入いただけましたら、ギフトボックスに梱包してお送りいたします。
Q.注文の変更・キャンセルはできますか。
A.ご注文完了後の内容変更やキャンセルは承りかねます。
商品名、品番、色、サイズ等をよくお確かめの上ご注文ください。
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商品のお届け・お支払いについて
Q.注文してからどのくらいで届きますか。
A.ご注文から2~14日以内で商品をお届けいたします。
福岡からクリックポストで発送致します。
詳しくは郵便局のお届け日数を調べるより、お調べください。
Q.配送業者はどこですか。
A.郵便局のクリックポストでお届けいたします。
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商品について
Q.ジュエリーは変色しますか。
A.通常のご使用では変色しません。
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返品・交換について
Q.リングのサイズ交換はできますか。
A.未使用のリングに限り承ります。
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりお問合せください。
ご交換は１回限りとさせていただいております。
なお、異なる商品とのご交換は承りかねます。
【下記に当てはまる場合はお受けできません】
・ご使用の痕が見受けられる商品
・付属品（BOX・巾着・購入証明書など）が紛失、破損、汚損した商品
・予約商品
・受注生産商品
・刻印、サイズ直しをした商品
・商品到着後、7日以上経過した商品
・お客様都合の場合（イメージ違い・注文間違いなど）